Management Konflik

Pandangan lama	Pandangan Baru
Konflik dapat dihindarkan	Konflik tidak dapat dihindarkan
Konflik disebabkan oleh kesalahan-kesalahan manajemen dalam perancangan dan pengelolaan organisasi / oleh pengacau	.  Konflik timbul karena banyak sebab, termasuk struktur organisasi, perbedaan tujuan yang tidak dapat dihindarkan, perbedaan dalam persepsi dan nilai-nilai pribadi dsb
Konflik menganggu organisasi dan menghalangi pelaksanaan optimal	Konflik dapat membantu / menghambat pelaksanaan kegiatan organisasi dlm berbagai derajat
Tugas manajemen adalah menghilangkan konflik	Tugas manajemen adalah mengelola tingkat konflik dan penyelesaiannya
Pelaksanaan kegiatan organisasi yang optimal membutuhkan penghapusan konflik	Pelaksanaan kegiatan organisasi yang optimal membutuhkan tingkat konflik yang moderat

Ø  Definisi Konflik Organisasi : ketidaksesuaian antara dua atau lebih  anggota-anggota atau kelompok-kelompok organisasi yang timbul karena adanya kenyataan bahwa mereka harus membagi sumber daya-sumber daya yang terbatas atau kegiatan-kegiatan kerja dan/atau karena kenyataan bahwa mereka mempunyai perbedaan status, tujuan, nilai atau persepsi.

Ø  Penyebab timbulnya konflik :

1. Komunikasi : salah pengertian yang berkenaan dengan kalimat, bahasa yang sulit dimengerti, gaya individu manajer yang tidak konsisten.

2. Struktur : pertarungan kekuasaan antar departemen dengan kepentingan-kepentingan / system penilaian yang bertentangan.

3. Pribadi : ketidaksesuaian tujuan / nilai-nilai sosial pribadi karyawan dengan perilaku yang diperankan pada jabatan mereka dan perbedaan dalam nilai-nilai atau persepsi.

Ø  Perubahan Pandangan tentang Konflik

Ø  Jenis-jenis Konflik :

1.  Konflik dalam diri individu : terjadi bila seorang individu menghadapi ketidakpastian  tentang  pekerjaan yang dia harapkan untuk melaksanakannya.

2.  Konflik antar individu dalam organisasi yang sama : diakibatkan oleh perbedaan-perbedaan kepribadian, berasal dari adanya konflik antar peranan (manajer dan bawahan).

3.      Konflik antara individu dan kelompok : berhubungan dengan cara individu menanggapi tekanan untuk keseragaman yang dipaksakan oleh kelompok kerja mereka.

4.      Konflik antar kelompok dalam organisasi  yang sama : terjadi pertentangan kepentingan antar kelompok.

5.      Konflik antar organisasi : timbul sebagai akibat bentuk persaingan ekonomi dalam sistem perekonomian suatu Negara.   

Ø  Metoda Pengelolaan Konflik :

1.  Stimulasi konflik : meliputi pemasukan/penempatan orang luar kedalam kelompok; penyusunan kembali organisasi; penghargaan untuk mendorong persaingan

2. Pengurangan konflik : meliputi mengganti tujuan yang menimbulkan persaingan dengan tujuan yang lebih bisa diterima kedua kelompok; mempersatukan kedua kelompok yang bertentangan untuk menghadapi ancaman yang sama.

3.     Penyelesaian konflik : dominasi/penekanan; kompromi; pemecahan masalah integrative.

Ø  Konflik Struktural :

1.      Konflik hirarki : antar berbagai tingkatan organisasi

2.      Konflik fungsional : antar berbagai departemen fungsional organisasi

3.      Konflik lini-staf : antar lini dan staf.

4.      Konflik formal-informal